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山东梁山:打造特色服务品牌 提升群众的“幸福指数”

  

  下沉一线攻坚,做细办事一本账。党史学习教育开展以来,山东省梁山县坚持用行动来说话,以实干为准绳,将“我为群众办实事”贯穿党史学习教育全过程,创新开展民情书记“三遍访”、民意诉求“三即办”、民生指数“三提升”活动,下大力气解决关系群众切身利益的生活、就业、教育等民生难题,用全心全意为人民服务的“辛苦指数”,赢得群众的“满意指数”,提升群众的“幸福指数”,不断推动党史学习教育走深走实、取得实效。

  “感谢党的好政策,干部深入家属院,听取群众意见和要求,克服重重困难,www.806456a.com,全部去掉了十五米高的树木,使油漆厂东部有了阳光的照射”近日,梁山县油漆厂家属院群众赵建华给梁山县水泊街道水浒街社区送来了其亲手书写的感谢信。

  原来,梁山县水泊街道水浒街社区对接梁山县人社局走访过程中了解到油漆厂家属院由于对绿化没有规划,不少树木都挨着住宅楼,有部分高大树木与高压电线缠绕带来安全隐患,并且夏天蚊虫多,冬天居民没法晒到太阳,严重影响了居民的日常生活。水浒街社区和人社局听到这一诉求后,对小区的绿化进行了集中治理,确保问题一次解决到位,得到居民的一致好评。

  梁山县聚焦解决群众的急难愁盼问题,统筹县乡机关党员干部,成立262支民情书记遍访基层服务队、115支遍访企业服务队,联合市县、“万名干部下基层”服务队等下派力量,开展遍访企业、遍访村居、遍访群众活动,对全县415个村居、92个居民小区、27万余户群众和1万余家企业开展“全覆盖、无遗漏”式走访,与群众面对面,有问题、当面提,实现问题诉求“边走访、边收集、边解决、边反馈”,针对无法当场办理的问题,第一时间推送至职能部门立即办理。截至目前,已收集企业诉求意见440个,当场协调办理350余个;收集民意诉求631件,当场协调办理546件。

  梁山县水泊街道创设“聚议听”制度,针对群众诉求,归类列出“问题清单”“资源清单”“服务清单”,成功解决了杏苑小区供水管道改造、农机厂家属院停车、水泥厂家属院下水道铺设等一大批居民群众“急难愁盼”的问题。通过开展“三遍访”,广大党员干部用心倾听民意、用力整改问题,让群众切实感受到了干部作风变化。

  最近一段时期,每天早晨,梁山县人力资源和社会保障局社保中心副主任张友馆都习惯性打开手机,看看O2O平台上有没有群众反映的民意诉求。“之前有在梁山居住的黑龙江省沾河林业地区社会保险局离退休人员反映需要协助社保待遇资格认证,我们立即组织工作人员上门服务、现场认证,立即办结。另外有群众提出老年人多不会使用智能设备,我局也立即单设群众认证绿色通道,为前来办理认证工作的老年人提供手工认证服务。”

  梁山县坚持群众信访事项立即办,建立完善首问负责、即时交办、限时办结、督办通报制度,形成管理闭环,确保初信初访一经受理、十日内办结。已办理各级走访案件382件,按期办结率达到100%。

  坚持O2O平台反映情况立即办,实行县级分管领导、主管部门和乡镇主要负责人“当日批办”制度,向“一把手”和具体责任人“双交办”制度,确保每一事项快批办、早落实。坚持12345热线反映情况立即办,当日批办,三天内办结,做到“事事有着落、件件有回应”。目前O2O平台和12345热线件事项正有序推进。

  通过开展“三即办”,问题受理提速,办理时限缩短,矛盾纠纷及时化解,为民服务更加精准,社会更加和谐稳定。

  “小区墙面粉刷的那么漂亮,环境也是越来越好,现在感觉焕然一新啊!”前段时间,梁山县国棉厂第四家属院全体业主分别向县创城办、县住建局物业管理科以及梁山街道幸福街社区赠送“党心连着居民心,老旧小区改造新”的锦旗。梁山国棉厂第四家属院目前已完成改造提档升级,物业服务企业进驻该家属院后,对小区内全部墙壁和围墙进行了加固和粉刷,并将卫生进行彻底大扫除,改造建筑面积达8700平方米,共涉及户数168户,切实改善了业主居住环境,提高了群众满意度。

  在推动党史学习教育走深走实中,梁山县坚持民之所望、政之所向,办好民生实事,回应群众关切。聚力“民生水平大提升”。目前该县新增幼儿园学位810个,有效解决“入托难”问题;新建中心村卫生室20处,服务农民的基层医疗机构不断健全;“订单式”培训技工323人,使企业需求与工人技能更好衔接。为让群众住得更体面、安全、舒适,今年改造老旧小区4个,涉及26栋楼房、920户,建筑面积9万平方米。

  聚力营商环境大提升,推进“模拟审批”、“容缺办理”、网办秒批,与周边2个县跨省通办、与6个城市签订全省通办,“一业一证”覆盖50个行业,让老百姓少跑腿、不跑腿。在简化办事流程上不断创新,为县管辖范围内新注册的企业免费办理一枚电子印章,实现电子证照和纸质证照同步颁发,全面跨入行政审批“电子印章”时代,现已覆盖全县28339户市场主体,预计每年至少为企业节省开办成本80万元。

  聚力群众满意度大提升,梁山县深入排查整改农村饮水安全问题1619个,让群众方便、放心地吃上安全的水;狠抓天价彩礼问题整治,移风易俗在群众心中生根发芽;成立全市首个县级“不动产登记便民服务点”,解决12宗工业用地不动产权证办理和3800余户小区住户与企业办证难历史遗留问题。通过开展“三提升”,广大党员在为人民服务的实践中修养党性、树牢宗旨,广大群众在幸福感、获得感、安全感的不断提升中进一步坚定听党话、感党恩、跟党走。

  一场场生动的“我为群众办实事”实践活动蓬勃展开,一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决,梁山县真心实意为群众办好事、办实事、解难事,进一步提升了人民群众的幸福感、安全感和获得感。(通讯员 庄严 侯敏)